Os últimos casos de violência contra profissionais do check-in divulgados nas redes sociais chamou a atenção do SNA (Sindicato Nacional dos Aeroviários) para a necessidade da criação de comissão que garanta a qualidade de trabalho da categoria. Por isso, em dezembro esta entidade lança a CAMPANHA CONTRA AGRESSÃO AOS AEROVIÁRIOS
A intenção é convocar empresas aéreas e administradoras aeroportuárias para debater o que pode ser feito para preservar profissionais de todas as funções de possíveis agressões, físicas e verbais, sofridas por parte do público usuário. E caso ocorram, que esses trabalhadores recebam o devido suporte dos empregadores.
Relatos sobre agressão aos aeroviários
A dirigente do SNA de Florianópolis (SC) Viviane Mallmann, que atua como agente de check-in, relata casos de agressões físicas e verbais sofridas por parte dos clientes. “Há registros em BO na polícia civil absurdos, como xingamentos do tipo burra, nojenta, incompetente, vagabunda… Temos casos de socos no acrílico protetor, tapas no rosto, cuspe direcionado ao atendente, álcool em gel esguichado no rosto. Profissionais passam por situações imagináveis”, conta.
Segunda ela, as situações de constrangimento não ocorrem apenas por parte dos clientes. As empresas, que deveriam dar o devido apoio, com frequência desestabilizam profissionais com assédio moral, em que parte da liderança se dirige de forma ríspida aos subordinados, perante aos passageiros.
“Como somos a linha de frente da empresa com o cliente, deveríamos ser tratados de forma mais acolhedora por parte da gestão. Acredito que um bom começo seria receber melhor orientação em situações de atraso e cancelamento de voos, ter maior autonomia na solução de problemas, além de apoio e acolhimento psicológico nos casos de agressões físicas ou verbais”, declara Viviane. Salários que compensem o estresse diário também fazem parte da reivindicação.
O SNA vai acionar empresas e administradoras para iniciar debate sobre os rumos que devem ser tomados para preservação dos profissionais da aviação civil. Manteremos a categoria informada.
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